Politique de Confidentialité

la Coopérative Katre Anada

Date d'entrée en vigueur : 04/11/2025

À la Coopérative Katre Anada , basée à Meknès, au Maroc, nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs et des clients de notre site web. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, gérons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site commercial.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons deux types principaux d'informations auprès des utilisateurs de notre site :

a. Informations personnelles que vous nous fournissez volontairement

Ce sont les informations que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez. Ces informations peuvent inclure :

  • Données d'identité : Nom complet.
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation.
  • Données de paiement : Autres informations de paiement (traitées en toute sécurité par des passerelles de paiement fiables et non stockées intégralement sur nos serveurs).

b. Informations collectées automatiquement (données de l'appareil)

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre activité en ligne, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et l'utilisation de cookies pour améliorer votre expérience.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Exécution des commandes : Pour traiter vos commandes, gérer les paiements et organiser l'expédition des produits (herbes médicinales, huiles, cosmétiques) à votre adresse.
  • Communication avec vous : Pour répondre à vos questions, envoyer des confirmations de commande et vous informer des mises à jour concernant votre compte ou nos produits.
  • Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation du site par les visiteurs afin d'améliorer l'expérience d'achat.
  • Marketing (avec votre consentement) : Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous utiliserons votre e-mail pour vous envoyer des offres promotionnelles et des nouveautés sur nos produits, avec la possibilité de vous désabonner à tout moment.

3. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins purement commerciales. Nous ne partageons vos informations qu'avec les parties suivantes, si nécessaire :

  • Prestataires de services : Tels que les compagnies de transport pour la livraison de vos commandes ou les passerelles de paiement sécurisées pour le traitement des transactions.
  • Autorités légales : Si la loi marocaine l'exige (conformément à la Loi 08-09), nous pourrions être contraints de divulguer vos informations en réponse à une demande légale.

4. Sécurité et stockage des données

Nous prenons toutes les mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'abus ou l'accès non autorisé. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, mais veuillez noter qu'aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou tel que requis par la loi.

5. Vos droits légaux

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute mise à jour sur cette page.

7.Contactez-nous

Pour plus d’informations ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Le responsable du service de protection des données est :